لقد جاء موسم التسوق في العطلات ومعه الوعد ازدهار الأعمال. ولكن لزيادة المبيعات وتقليل المتاعب ، يحتاج تجار التجزئة إلى حليف قوي—تكنولوجيا! حان الوقت الآن لتقييم ما إذا كان متجرك جاهزًا لموسم التسوق في العطلات—ونرى كيف يمكن للحلول المختلفة ، خاصة حلول نقاط البيع ، أن تجعلها كذلك. فيما يلي بعض الأسئلة الرئيسية التي يجب طرحها:
1. هل كادر تقنية نقاط البيع الخاص بي كافٍ لإدارة حركة المرور الكثيفة في المتاجر وخلق تجربة التسوق في العطلات التي لا تبقي العملاء سعداء فحسب ، بل تشجع أيضًا على تكرار الأعمال؟
يمكن أن يكون التسوق في العطلات مرهقًا حتى بالنسبة للعملاء الأكثر استرخاءً ، لذلك هو’من المهم جعل عملية الدفع غير مؤلمة قدر الإمكان. قد يستلزم ذلك تقصير الخطوط عن طريق نشر نظام POS إضافي في محطة تغليف النقود الرئيسية. قد يتضمن أيضًا تنفيذ تقنية نقاط البيع المحمولة—على سبيل المثال ، تسليح شركاء المتجر بالأجهزة اللوحية أو الأجهزة المماثلة حتى يتمكنوا من معالجة معاملات التسوق في أي مكان في المتجر ، سواء كان العملاء ينتظرون دورهم عند مكتب الخروج (“خرق الخط”) أو تريد تجاوز الخطوط تمامًا عن طريق الدفع مقابل مشترياتهم مباشرة في ممرات المتجر.
2. هل لديّ الأدوات التقنية لتقديم المساعدة والخدمات التي يحتاجها العديد من العملاء للقيام بالتسوق أثناء العطلة في متجري ، وليس في أي مكان آخر؟
بعض العملاء’ تتضمن قوائم التسوق في العطلات عناصر غير مألوفة لهم ، لكنهم يريدون شرائها كهدايا لأفراد العائلة أو الأصدقاء. يأتي بعض المتسوقين إلى متجرك للحصول على منتج معين ، فقط ليجدوا أنه متوفر باللون أو الحجم الخطأ. البعض يريد التسوق“أسلوب متعدد القنوات” شراء العناصر عبر الإنترنت واستلامها من المتجر أو شراء الهدايا من متجرك’s أثناء تواجدك في المتجر وشحنها إلى المستلمين.
يمكّنك نظام نقاط البيع الصحيح من التعامل مع سيناريوهات التسوق في العطلات هذه. على سبيل المثال ، يمكن لشركاء المتجر استخدام الأجهزة اللوحية للوصول إلى معلومات المنتج ومشاركتها مع العملاء عند اتخاذ القرار. يمكنهم تسخير هذه الأجهزة للوصول إلى نظام نقاط البيع لتحديد ما إذا كان العنصر المطلوب متاحًا في موقع آخر ، إذا كان لديك متاجر متعددة ، وكذلك لترتيب تسليمه. يمنحك نظام نقاط البيع مع وحدة التحكم في المخزون المتكاملة أيضًا رؤية شاملة لتوافر المخزون عبر السلسلة بأكملها وفي جميع القنوات (في المتجر ، والمخصصة لتلبية الطلبات عبر الإنترنت ، وفي مركز التوزيع).
3. هل تسمح حلول إعداد تقارير نقاط البيع والتحكم في المخزون بإدارة أفضل وأكثر فعالية للمخزون لتلبية احتياجات التسوق في العطلات؟
يجب أن يتميز نظام نقاط البيع الخاص بك بقدرات إعداد تقارير شاملة. من خلال مراجعة أنماط المبيعات على مستوى SKU (من عام حتى تاريخه أو من فترة الإجازة السابقة) ، يمكنك تحديد العناصر الأسرع تحركًا والتنبؤ بها وطلبها بكميات أكبر ، وبالتالي تجنب المواقف غير المتوفرة في المخزون طوال فترة التسوق في العطلة الموسم. يمكنك أيضًا تحديد العناصر التي تستحق ، بناءً على المبيعات والشهرة المتوقعة ، والعروض الترويجية الخاصة لجذب اهتمام أكبر بين المتسوقين أثناء العطلات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن برمجة وحدة مراقبة جيدة للمخزون وإدارة البضائع داخل نظام نقاط البيع الخاص بك لإنشاء طلبات إعادة بمجرد انخفاض المخزون المتوفر إلى مستوى محدد مسبقًا ، مما يمنعك مرة أخرى من نفاد المنتج.
4. هل تم إعداد نظام نقاط البيع الخاص بي من أجل المعالجة الفعالة لعمليات الإرجاع والاستبدال؟
يستمر موسم التسوق في الأعياد لعدة أسابيع بعد 25 ديسمبر ، حيث يجلب عملاء متجرك الذين يرغبون في إرجاع هداياهم أو استبدالها. يجب أن يكون تكوين نظام POS الخاص بك بحيث يمكنك التحقق ، من خلال مسح الرمز الشريطي ، من مطابقة الإيصال إلى العنصر ما إذا كان العنصر قد تم شراؤه بالفعل في متجرك. يجب أيضًا أن تكون قادرًا على استعادة العناصر المرتجعة بسهولة إلى حالة المخزون في نظام نقاط البيع لديك ، بالإضافة إلى إظهار أنه تم إجراء عملية تبادل بلمسة زر واحدة أو عن طريق مسح الرمز الشريطي.
يمكن أن يكون موسم التسوق في العطلات هو أكثر الأوقات ربحًا في العام لتجار التجزئة. بمساعدة التكنولوجيا ، قد يكون هذا الموسم هو الأفضل لك حتى الآن.