نقطة البيع (أيضا يسمىنقاط البيع أوالدفع، خلال الحوسبة في وقت لاحقنقاط البيع الإلكترونية أونقاط البيع) هو المكان الذي تكتمل فيه صفقة البيع بالتجزئة. إنها النقطة التي يقوم فيها العميل بالدفع للتاجر مقابل السلع أو الخدمات. عند نقطة البيع ، يحسب بائع التجزئة المبلغ المستحق على العميل ويوفر خيارات للعميل لإجراء الدفع. عادةً ما يُصدر التاجر إيصالًا للمعاملة.
تستخدم نقاط البيع في مختلف صناعات البيع بالتجزئة أجهزة وبرامج مخصصة وفقًا لمتطلباتها. قد يستخدم تجار التجزئة موازين الوزن والماسحات الضوئية وسجلات النقد الإلكترونية واليدوية ومحطات نقاط البيع والشاشات التي تعمل باللمس وأي مجموعة متنوعة أخرى من الأجهزة والبرامج المتاحة للاستخدام مع نقاط البيع. على سبيل المثال ، يستخدم محل بقالة أو متجر حلوى مقياسًا في نقطة البيع ، بينما تستخدم الحانات والمطاعم برامج لتخصيص العنصر أو الخدمة المباعة عندما يكون لدى العميل طلب وجبة أو شراب خاص.
غالبًا ما يشار إلى نقطة البيع الحديثة على أنها نقطة الخدمة لأنها ليست مجرد نقطة بيع ولكنها أيضًا نقطة إرجاع أو طلب عميل. بالإضافة إلى ذلك ، يتضمن ميزات متقدمة لتلبية الوظائف المختلفة ، مثل إدارة المخزون ، وإدارة علاقات العملاء ، والبيانات المالية ، والتخزين ، وما إلى ذلك ، وكلها مدمجة في برنامج نقاط البيع. قبل نقطة البيع الحديثة ، كانت كل هذه الوظائف تتم بشكل مستقل وتتطلب إعادة إدخال معلومات يدويًا ، مما قد يؤدي إلى أخطاء في الإدخال.