Οδηγός αγοραστών συστήματος 2014 POS (Point of Sale).
ΤΑ 5 ΠΙΟ ΣΗΜΑΝΤΙΚΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΕΧΕΤΕ ΟΤΑΝ ΑΓΟΡΑΖΕΤΕ ΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ POS (ΣΥΣΤΗΜΑ ΣΗΜΕΙΩΝ ΠΩΛΗΣΗΣ)
Η δημιουργία ενός επαγγελματικού συστήματος Point of Sale (POS) είναι ένα από τα πιο σημαντικά βήματα για τη δημιουργία μιας επιτυχημένης επιχείρησης λιανικής ή φιλοξενίας. Το σωστό σύστημα θα αυξήσει την αποτελεσματικότητα, την παραγωγικότητα και τα κέρδη σας. Όταν κάνετε μια τόσο σημαντική επένδυση για την επιχείρησή σας, είναι σημαντικό να αφιερώνετε χρόνο για να συγκρίνετε προσεκτικά όλα τα συστήματα που έχετε στη διάθεσή σας. Αν και μπορεί να χρειαστεί λίγη επιπλέον προσπάθεια τώρα, θα αξίζει τον κόπο σας μακροπρόθεσμα.
Τα 5 πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να λάβετε υπόψη…
Όταν αγοράζετε το σύστημα POS σας, υπάρχουν πολλοί παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη. Πρέπει να συζητήσετε τις ατομικές σας ανάγκες με την εταιρεία προτού λάβετε μια απόφαση, αλλά υπάρχουν ορισμένα στοιχεία που είναι απαραίτητα, ανεξάρτητα από τον κλάδο σας.
Τιμή
Περιττό να πούμε ότι η τιμή είναι το πιο προφανές στοιχείο που λαμβάνουν υπόψη οι επιχειρήσεις όταν αναζητούν ένα νέο σύστημα POS. Το κόστος ποικίλλει συχνά, ανάλογα με την ποιότητα και την ποσότητα του υλικού και της υποστήριξης που λαμβάνετε. Ωστόσο, η τιμή δεν πρέπει να είναι το κύριο μέλημά σας όταν συγκρίνετε συστήματα POS. Οποιοδήποτε σύστημα και αν χρησιμοποιείτε, θα πληρώσει εύκολα για τον εαυτό του μέσω μειωμένων εξόδων και αύξησης των εργασιών. Από την άλλη πλευρά, ένα φτηνό σύστημα συχνά απομακρύνει τις επιχειρήσεις, για να μην αναφέρουμε την παντελή έλλειψη γνώσης και υποστήριξης που παρέχουν οι προμηθευτές με έκπτωση.
Ποιότητα
Με την πρώτη ματιά, μπορεί να φαίνεται ότι όλα τα συστήματα POS είναι λίγο πολύ τα ίδια, ωστόσο τίποτα δεν θα μπορούσε να απέχει περισσότερο από την αλήθεια! Όπως οτιδήποτε στην αγορά, η ποιότητα ποικίλλει σημαντικά μεταξύ τους. Είναι σημαντικό να εξετάσετε προσεκτικά την εταιρεία και τα προϊόντα πριν αγοράσετε οτιδήποτε. Αν και μπορεί να είναι ευκολότερα στην τσέπη τώρα, τα φθηνότερα μοντέλα θα σας κοστίσουν περισσότερο χρόνο και χρήματα στην πορεία.
Φυσικά, δεν χρειάζεται κάθε επιχείρηση α“κορυφαίος” Σύστημα POS, αλλά είναι ζωτικής σημασίας να λάβετε υπόψη την ποιότητα των προϊόντων και του λογισμικού. Για παράδειγμα, τα συρτάρια μετρητών των φθηνότερων επωνυμιών μπορούν συχνά να ανοίξουν χωρίς κλειδί ή ασκώντας λίγη πίεση, κάτι που είναι προφανώς πολύ επικίνδυνο για τα μετρητά που κερδίζετε με κόπο. Εξετάστε κάθε εξάρτημα και εξάρτημα (όπως οθόνες, κουμπιά, καλώδια) και βεβαιωθείτε ότι θα αντέξουν στη δοκιμασία του χρόνου. Για το λογισμικό, τα προγράμματα που βασίζονται σε υπολογιστή είναι γενικά πολύ πιο αξιόπιστα και είναι λιγότερο πιθανό να προκαλέσουν προβλήματα. Και σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά. βεβαιωθείτε ότι είστε προετοιμασμένοι και καλύπτεστε από τουλάχιστον μια βασική εγγύηση.
αξεσουάρ
Ένα σύστημα POS είναι πολύ περισσότερα από το σημείο όπου τα χρήματα μπαίνουν και βγαίνουν. Ονομάζεται α‘Σύστημα’ λόγω του εύρους των συστατικών που περιλαμβάνονται σε αυτό. Σχεδόν κάθε επιχείρηση θα χρειαστεί βασικά αξεσουάρ, όπως εκτυπωτές αποδείξεων και συρτάρια μετρητών, αλλά ανάλογα με τις συγκεκριμένες απαιτήσεις και τις ρυθμίσεις σας, μπορεί επίσης να χρειαστείτε πράγματα όπως σαρωτές, ζυγαριές ή τερματικά οθόνης. Η φιλοξενία μπορεί να απαιτεί ακόμη και αξεσουάρ όπως εκτυπωτές κουζίνας, οθόνες κουζίνας και τηλεειδοποιητές πελατών. Μπορείτε ακόμη να σκεφτείτε να ενσωματώσετε αξεσουάρ CCTV Ασφάλειας και επιτήρησης στο σύστημα POS σας. Το να βασίζεστε σε μία μόνο εταιρεία για ολόκληρο το σύστημα είναι γενικά πολύ πιο εύκολο και φθηνότερο, επομένως φροντίστε να συζητήσετε τα αξεσουάρ με τον προμηθευτή σας.
Ρύθμιση
Αφού επιλέξετε το μοντέλο και τον προμηθευτή σας, απομένουν ακόμη πολλές αποφάσεις που πρέπει να ληφθούν σχετικά με τη συγκεκριμένη ρύθμιση του συστήματός σας. Δεν υπάρχουν δύο ίδιες επιχειρήσεις. επομένως δεν πρέπει να πάτε με ένα‘εκτός ραφιού’ Σύστημα. Μιλήστε με τον προμηθευτή σας σχετικά με το υλικό και τα αξεσουάρ που χρειάζεστε και βεβαιωθείτε ότι είναι όλα συμβατά με την εγκατάσταση σας. Ωστόσο, αυτό είναι μόνο το ήμισυ της διαδικασίας εγκατάστασης. το λογισμικό είναι ο τομέας που θα κάνει πραγματικά το σύστημά σας να λειτουργήσει για εσάς. Αν και σχεδόν όλα τα προγράμματα μπορούν να εκτελούν τις ίδιες γενικές λειτουργίες, υπάρχει πολύς χώρος για εξατομίκευση. Ο προμηθευτής σας θα πρέπει να είναι σε θέση να τροποποιήσει το λογισμικό ώστε να ταιριάζει στις ιδιαίτερες απαιτήσεις σας.
Για παράδειγμα, σκεφτείτε τις ειδικές εκπτώσεις και προσφορές που προσφέρετε - κάποιο λογισμικό δεν μπορεί να το καλύψει, άλλα θα απαιτήσουν επαναπρογραμματισμό από τον αντιπρόσωπο. Πριν αποφασίσετε οτιδήποτε, σκεφτείτε τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας και βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό θα είναι σε θέση να τις εκτελέσει. Αυτό είναι ένα άλλο πλεονέκτημα των κατασκευαστών. Οι περισσότεροι κατασκευαστές μπορούν να τροποποιήσουν οποιαδήποτε λειτουργία για να πληρούν συγκεκριμένες απαιτήσεις και ένας καλός κατασκευαστής μπορεί να το κάνει με επαγγελματικό και αποτελεσματικό τρόπο. Ανέπτυξαν οι ίδιοι το προϊόν, επομένως ένας κατασκευαστής θα έχει ισχυρές τεχνικές γνώσεις και υποστήριξη, ώστε να μπορεί να ολοκληρώσει οποιοδήποτε εύλογο αίτημα τροποποίησης.
Υποστήριξη
Έτσι, έχετε κάνει τα σκληρά ναυπηγεία και έχετε ερευνήσει διεξοδικά τις εταιρείες POS σας προτού πάρετε την απόφασή σας. Βρήκατε ένα ποιοτικό προϊόν που ήταν value for money και μπορεί να ικανοποιήσει όλες τις ανάγκες σας. Τι συμβαίνει όμως στην πορεία, μήνες αργότερα ή και χρόνια αργότερα, εάν τα Συστήματα POS σας πέφτουν; Οι βλάβες του συστήματος POS οδηγούν σε χάος στο χώρο εργασίας– δυσαρεστημένους πελάτες, χαμένες πωλήσεις και τεράστιους πονοκεφάλους. Ευτυχώς, εάν κάνατε την έρευνά σας εκ των προτέρων και αγοράσατε από έναν αξιόπιστο προμηθευτή, αυτό το σενάριο δεν είναι πιθανό να συμβεί. Η πολιτική υποστήριξης που προσφέρεται θα πρέπει να είναι ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα για τον καθορισμό της εταιρείας με την οποία θα πάτε. Μία από τις πρώτες ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε έναν πιθανό προμηθευτή είναι η υποστήριξη που προσφέρουν. και βεβαιωθείτε ότι η εξήγηση είναι σε βάθος! Οι εγγυήσεις υποστήριξης ποικίλλουν πολύ και δεν υπάρχει“καλύτερος” πολιτική. Σκεφτείτε τι θα είναι καλύτερο για εσάς εάν έχετε πρόβλημα και, στη συνέχεια, συγκρίνετε τις διάφορες εταιρείες’ προσφορές. Οι κοινές πολιτικές περιλαμβάνουν τηλεφωνική υποστήριξη, αντικατάσταση μεμονωμένων ανταλλακτικών, επιτόπου τεχνικούς, πρόσβαση στο Διαδίκτυο, εξοπλισμό δανειστή και άλλα. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει επίσης τι καλύπτεται από την εγγύηση και τι όχι (είναι καλύτερο να γνωρίζετε εκ των προτέρων εάν υπάρχει κάποιο κόστος).
Εάν σκέφτεστε να αγοράσετε από μια εταιρεία που δεν έχει εύκολη πρόσβαση, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την απομακρυσμένη υποστήριξη που μπορείτε να λάβετε. Πιθανώς η καλύτερη επιλογή για υποστήριξη εξ αποστάσεως σε POS είναι το λογισμικό υποστήριξης διαδικτύου απομακρυσμένης πρόσβασης. Αυτό γίνεται όλο και πιο δημοφιλές καθώς επιτρέπει στον τεχνικό να πάρει τον έλεγχο του συστήματός σας από τον δικό του υπολογιστή για να διαγνώσει και να διορθώσει τυχόν προβλήματα. Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να σκεφτείτε όταν συγκρίνετε διαφορετικές πολιτικές υποστήριξης είναι η εταιρεία’γνώση του προϊόντος. Δεν θέλετε το σύστημά σας να παραμείνει εκτός λειτουργίας για μέρες ή εβδομάδες, όσο οι τεχνικοί προσπαθούν να διαγνώσουν το πρόβλημα. Όσο καλύτερα γνωρίζει η εταιρεία το δικό της προϊόν, τόσο πιο γρήγορη θα είναι η ανταπόκρισή της. Προσοχή στους μεταπωλητές ή προμηθευτές που απλώς μεταβιβάζουν σε άλλη εταιρεία’προϊόντα, αλλά έχουν πολύ λίγες τεχνικές γνώσεις για να μπορούν να ολοκληρώσουν τις επισκευές εάν κάτι πάει στραβά. Αν και οι περισσότεροι έχουν μια λογική τεχνογνωσία για τα προϊόντα που πωλούν, αυτή η γνώση μπορεί να μην μεταφράζεται όταν κάτι πάει στραβά και δεν είναι τίποτα σε σύγκριση με τη γνώση των ανθρώπων που φτιάχνουν το προϊόν (των κατασκευαστών!).
Σχετικές αναρτήσεις
Φροντίδα και Συντήρηση Ταμειακής Μηχανής
Τι να κάνετε με την οθόνη λουλουδιών της ταμειακής μηχανής
Λόγοι Απώλειας Δεδομένων από Εμπορικές Ταμειακές Μηχανές Εστίασης
Διαφορές μεταξύ ταμειακών μηχανών POS που χρησιμοποιούνται σε σούπερ μάρκετ και εστιατόρια
Χαρακτηριστικά της ταμειακής μηχανής με οθόνη αφής
Κύριοι τύποι ταμειακών μηχανών POS με οθόνη αφής και τα πλεονεκτήματά τους
Εάν σκέφτεστε να αγοράσετε από μια εταιρεία που δεν έχει εύκολη πρόσβαση, βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει την απομακρυσμένη υποστήριξη που μπορείτε να λάβετε. Πιθανώς η καλύτερη επιλογή για υποστήριξη εξ αποστάσεως σε POS είναι το λογισμικό υποστήριξης διαδικτύου απομακρυσμένης πρόσβασης. Αυτό γίνεται όλο και πιο δημοφιλές καθώς επιτρέπει στον τεχνικό να πάρει τον έλεγχο του συστήματός σας από τον δικό του υπολογιστή για να διαγνώσει και να διορθώσει τυχόν προβλήματα. Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να σκεφτείτε όταν συγκρίνετε διαφορετικές πολιτικές υποστήριξης είναι η εταιρεία’γνώση του προϊόντος. Δεν θέλετε το σύστημά σας να παραμείνει εκτός λειτουργίας για μέρες ή εβδομάδες, όσο οι τεχνικοί προσπαθούν να διαγνώσουν το πρόβλημα. Όσο καλύτερα γνωρίζει η εταιρεία το δικό της προϊόν, τόσο πιο γρήγορη θα είναι η ανταπόκρισή της. Προσοχή στους μεταπωλητές ή προμηθευτές που απλώς μεταβιβάζουν σε άλλη εταιρεία’προϊόντα, αλλά έχουν πολύ λίγες τεχνικές γνώσεις για να μπορούν να ολοκληρώσουν τις επισκευές εάν κάτι πάει στραβά. Αν και οι περισσότεροι έχουν μια λογική τεχνογνωσία για τα προϊόντα που πωλούν, αυτή η γνώση μπορεί να μην μεταφράζεται όταν κάτι πάει στραβά και δεν είναι τίποτα σε σύγκριση με τη γνώση των ανθρώπων που φτιάχνουν το προϊόν (των κατασκευαστών!).
