Η περίοδος των εορταστικών αγορών είναι εδώ, και μαζί της, η υπόσχεση άνθηση των επιχειρήσεων. Αλλά για να μεγιστοποιήσουν τις πωλήσεις και να ελαχιστοποιήσουν τις ταλαιπωρίες, οι λιανοπωλητές χρειάζονται έναν ισχυρό σύμμαχο—τεχνολογία! Τώρα είναι η ώρα να αξιολογήσετε εάν το κατάστημά σας είναι έτοιμο για την εορταστική περίοδο αγορών—και δείτε πώς διάφορες λύσεις, ειδικά λύσεις POS, μπορούν να το κάνουν αυτό. Ακολουθούν ορισμένες βασικές ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε:
1. Είναι επαρκές το προσωπικό μου στην τεχνολογία POS για τη διαχείριση της μεγάλης επισκεψιμότητας των καταστημάτων και τη δημιουργία του διαμετρήματος της εμπειρίας αγορών για διακοπές που όχι μόνο κρατά τους πελάτες ευχαριστημένους, αλλά και ενθαρρύνει την επανάληψη των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων;
Τα ψώνια των διακοπών μπορεί να είναι αγχωτικά ακόμη και για τους πιο χαλαρούς πελάτες, γι' αυτό’Είναι σημαντικό να κάνετε το ταμείο όσο το δυνατόν πιο ανώδυνο. Αυτό μπορεί να συνεπάγεται συντόμευση των γραμμών με την ανάπτυξη ενός πρόσθετου συστήματος POS στον κεντρικό σταθμό περιτυλίγματος μετρητών. Μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την εφαρμογή της τεχνολογίας POS για κινητά—π.χ., όπλιση συνεργατών καταστημάτων με tablet ή παρόμοιες συσκευές, ώστε να μπορούν να διεκπεραιώνουν συναλλαγές αγορών για διακοπές οπουδήποτε στο κατάστημα, είτε οι πελάτες περιμένουν τη σειρά τους στο ταμείο (“καταστροφή γραμμής”) ή θέλουν να παρακάμψουν εντελώς τις γραμμές πληρώνοντας για τις αγορές τους απευθείας στους διαδρόμους του καταστήματος.
2. Διαθέτω τα τεχνολογικά εργαλεία για να παρέχω τη βοήθεια και τις υπηρεσίες που χρειάζονται πολλοί πελάτες για να κάνουν τις γιορτινές τους αγορές στο κατάστημά μου και όχι αλλού;
Μερικοί πελάτες’ Οι λίστες αγορών για διακοπές περιλαμβάνουν αντικείμενα με τα οποία δεν είναι εξοικειωμένα, αλλά θέλουν να αγοράσουν ως δώρα για μέλη της οικογένειας ή φίλους. Ορισμένοι αγοραστές έρχονται στο κατάστημά σας για ένα συγκεκριμένο προϊόν, μόνο για να διαπιστώσουν ότι είναι διαθέσιμο σε λάθος χρώμα ή μέγεθος. Κάποιοι θέλουν να ψωνίσουν“στυλ omni-channel,” αγορά ειδών στο διαδίκτυο και παραλαβή τους από το κατάστημα ή αγορά δώρων από το κατάστημά σας’του ιστότοπου ενώ βρίσκεστε στο κατάστημα και αποστολή τους στους παραλήπτες.
Το σωστό σύστημα POS σάς δίνει τη δυνατότητα να χειριστείτε αυτά τα σενάρια αγορών διακοπών. Για παράδειγμα, οι συνεργάτες καταστημάτων μπορούν να χρησιμοποιούν tablet για να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες προϊόντων και να τις μοιραστούν με τους πελάτες στο σημείο της απόφασης. Μπορούν να αξιοποιήσουν αυτές τις συσκευές για πρόσβαση στο σύστημα POS για να καθορίσουν εάν, εάν έχετε πολλά καταστήματα, ένα επιθυμητό αντικείμενο είναι διαθέσιμο σε άλλη τοποθεσία, καθώς και να κανονίσουν την παράδοσή του. Ένα σύστημα POS με ενσωματωμένη μονάδα ελέγχου αποθέματος σάς παρέχει επίσης μια καθολική εικόνα της διαθεσιμότητας αποθεμάτων σε ολόκληρη την αλυσίδα και σε όλα τα κανάλια (στο κατάστημα, που προορίζεται για την εκτέλεση ηλεκτρονικών παραγγελιών και στο κέντρο διανομής).
3. Επιτρέπουν οι λύσεις αναφοράς POS και ελέγχου αποθέματος για καλύτερη και αποτελεσματικότερη διαχείριση του αποθέματος για την κάλυψη των αναγκών αγορών για διακοπές;
Το σύστημά σας POS θα πρέπει να διαθέτει ολοκληρωμένες δυνατότητες αναφοράς. Εξετάζοντας τα μοτίβα πωλήσεων σε επίπεδο SKU (από έτος έως σήμερα ή από την προηγούμενη περίοδο διακοπών), μπορείτε να προσδιορίσετε και να προβλέψετε τα πιο γρήγορα κινούμενα είδη σας και να τα παραγγείλετε σε μεγαλύτερες ποσότητες, αποφεύγοντας έτσι καταστάσεις εκτός αποθέματος κατά τη διάρκεια των εορταστικών αγορών εποχή. Μπορείτε επίσης να καθορίσετε ποια είδη αξίζουν, με βάση τις πωλήσεις και την αναμενόμενη δημοτικότητα, ειδικές προσφορές για να προκαλέσουν μεγαλύτερο ενδιαφέρον μεταξύ των αγοραστών των διακοπών. Επιπλέον, μια καλή μονάδα ελέγχου αποθέματος και διαχείρισης εμπορευμάτων στο σύστημα POS σας μπορεί να προγραμματιστεί ώστε να δημιουργεί εκ νέου παραγγελίες μόλις το απόθεμα στο χέρι πέσει σε ένα προκαθορισμένο επίπεδο, αποτρέποντάς σας πάλι να εξαντληθεί το προϊόν.
4. Έχει ρυθμιστεί το σύστημα POS μου για αποτελεσματική επεξεργασία επιστροφών και ανταλλαγών;
Η εορταστική περίοδος αγορών συνεχίζεται για αρκετές εβδομάδες μετά τις 25 Δεκεμβρίου, φέρνοντας στο κατάστημά σας πελάτες που θέλουν να επιστρέψουν ή να ανταλλάξουν τα δώρα τους. Η διαμόρφωση του συστήματος POS σας θα πρέπει να είναι τέτοια ώστε να μπορείτε να επαληθεύσετε, μέσω σάρωσης γραμμωτού κώδικα, την αντιστοίχιση απόδειξης σε προϊόν εάν ένα προϊόν αγοράστηκε πραγματικά στο κατάστημά σας. Θα πρέπει επίσης να μπορείτε να επαναφέρετε εύκολα τα επιστρεφόμενα στοιχεία στην κατάσταση αποθέματος στο σύστημά σας POS, καθώς και να αντικατοπτρίζετε ότι πραγματοποιήθηκε ανταλλαγή, με το πάτημα ενός κουμπιού ή σαρώνοντας έναν γραμμωτό κώδικα.
Η περίοδος των εορταστικών αγορών μπορεί να είναι η πιο προσοδοφόρα εποχή του χρόνου για τους λιανοπωλητές. Με τη βοήθεια της τεχνολογίας, αυτή η σεζόν θα μπορούσε να είναι η καλύτερή σας.