Αυτές τις μέρες, οι περισσότεροι, αν όχι όλοι οι έμποροι λιανικής και οι χειριστές εστιατορίων χρησιμοποιούν ένα ηλεκτρονικό σύστημα POS για τη λειτουργία της επιχείρησής τους, αξιοποιώντας το για να πραγματοποιήσουν πωλήσεις εμπορευμάτων ή τροφίμων και ποτών, καθώς και για να εξασφαλίσουν εύκολη, ακριβή τήρηση αρχείων. Τα στοιχεία του συστήματος POS ποικίλλουν, ανάλογα με τις ανάγκες του λιανοπωλητή ή του χειριστή εστιατορίου. Αλλά ας’Ρίξτε μια ματιά στη σύνθεση ενός μέσου συστήματος POS, το οποίο περιλαμβάνει:
1. Τερματικό POS και συρτάρι μετρητών. Το τερματικό POS είναι το υλικό στο οποίο πραγματοποιούνται οι συναλλαγές. Ορισμένοι λιανοπωλητές και χειριστές εστιατορίων εξακολουθούν να χρησιμοποιούν μια ηλεκτρονική ταμειακή μηχανή (ECR) ως τερματικό POS, αλλά οι περισσότεροι έχουν αλλάξει σε ένα μοντέλο που βασίζεται σε υπολογιστή. Μερικοί χρησιμοποιούν ένα tablet ως βάση του συστήματος POS τους. (Μάθετε περισσότερα για το tablet POS ανατρέχοντας σε άλλες αναρτήσεις ιστολογίου σε αυτόν τον ιστότοπο). Ανεξάρτητα από τον τύπο του τερματικού, όλα τα καταστήματα λιανικής και τα εστιατόρια χρησιμοποιούν ένα συρτάρι μετρητών για να αποθηκεύουν μετρητά και εξαργυρωμένα χάρτινα κουπόνια και δωροκάρτες.
2. Διακομιστής back-office. Ο διακομιστής back-office λειτουργεί ως χώρος αποθήκευσης κρίσιμων πληροφοριών όπως τιμές, γραμμωτοί κώδικες και αναφορές πωλήσεων. Ο διακομιστής back-office είναι η κύρια πηγή πληροφοριών σε περιβάλλοντα όπου ένας λιανοπωλητής πολλαπλών μονάδων ή ένας χειριστής εστιατορίου έχει ένα δίκτυο τερματικών POS σε μια εγκατάσταση ή/και χρησιμοποιεί τερματικά σε άλλα καταστήματα μιας αλυσίδας. Οποιοδήποτε λογισμικό αναπτύσσεται από λιανοπωλητές και χειριστές εστιατορίων μεταφορτώνεται σε αυτό το στοιχείο συστήματος POS—ανεξάρτητα από το πόσα τερματικά υπάρχουν στο δίκτυο.
3. Οθόνη.Αυτή είναι η οθόνη στην οποία εμφανίζονται οι πληροφορίες συναλλαγών καθώς εμφανίζονται οι αγορές εμπορευμάτων ή φαγητού. Οι εργαζόμενοι (και σε ορισμένες περιπτώσεις, οι πελάτες) μπορούν να δουν τη λίστα των ειδών, μαζί με την τιμή, τους φόρους, τα επιμέρους σύνολα και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές επιχειρηματικές πληροφορίες, καθώς εισέρχονται στο σύστημα POS. Η οθόνη λειτουργεί παράλληλα με τον διακομιστή back-office και άλλα εξαρτήματα, όπως το ποντίκι, το πληκτρολόγιο και το συρτάρι μετρητών.
4. Σαρωτής γραμμωτού κώδικα. Το εξάρτημα σαρωτή γραμμωτού κώδικα του συστήματος POS αξιοποιεί μια δέσμη λέιζερ για να καταγράφει πληροφορίες τιμολόγησης με γραμμωτό κώδικα σε ετικέτες εμπορευμάτων και ετικέτες τιμών. Η σάρωση γραμμικού κώδικα πραγματοποιείται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Οι σαρωτές γραμμικού κώδικα διατίθενται σε δύο“γεύσεις”: ενσωματωμένο και φορητό. Γενικά που βρίσκεται στη βάση του πάγκου κοντά στο ταμείο, το πρώτο αποτελείται συνήθως από επίπεδο γυαλί με δέσμη λέιζερ από κάτω. Για να το χρησιμοποιήσετε, οι συνεργάτες του καταστήματος απλώς σύρετε ή σπρώξτε το αντικείμενο που σηκώνεται πάνω από το γυαλί. Για να διαβάσουν γραμμικούς κώδικες με φορητό σαρωτή γραμμωτού κώδικα, οι υπάλληλοι κουνούν τη μονάδα κατά μήκος του γραμμικού κώδικα στη συσκευασία του προϊόντος ή στην ετικέτα τιμής με γραμμωτό κώδικα.
5. Πληκτρολόγιο. Το πληκτρολόγιο χρησιμοποιείται για την εισαγωγή στοιχείων, υπηρεσιών, πληροφοριών τιμολόγησης, ενημερώσεων και όλων των άλλων απαραίτητων πληροφοριών για τη λειτουργία της επιχείρησης. Ένα σύστημα POS που λειτουργεί χωρίς οθόνη αφής ή σαρωτή γραμμωτού κώδικα για την κλήση των πωλήσεων μπορεί επίσης να απαιτεί πληκτρολόγιο.
6. Εκτυπωτής(οι). Ένας εκτυπωτής αποδείξεων δημιουργεί αποδείξεις για αγορές, καθώς και επιταγές επισκεπτών. Μερικοί λιανοπωλητές’ Τα συστήματα POS περιλαμβάνουν επίσης ξεχωριστό εκτυπωτή για την εκτύπωση άλλων υλικών, όπως αντίγραφα ειδικών τιμολογίων παραγγελιών, εγγυήσεις και οδηγίες παράδοσης που πρέπει να δίνονται στους πελάτες.
7. Αναγνώστης μαγνητικής λωρίδας (MSR) και μαξιλαράκι PIN. Το MSR είναι ενσωματωμένο στο σύστημα POS για τη λήψη πληροφοριών πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Μπορεί να συνδεθεί στο τερματικό POS για να μπορεί ο πελάτης να σύρει μια πιστωτική κάρτα κατά τη στιγμή της πληρωμής. Σε περιπτώσεις που οι χρεωστικές κάρτες απαιτούν προσωπικούς αριθμούς αναγνώρισης (PIN), μπορεί να εγκατασταθεί ένα φορητό pad PIN. Ορισμένα MSR και επιθέματα PIN διαθέτουν οθόνη καταγραφής υπογραφής όπου οι πελάτες μπορούν να υπογράψουν ψηφιακά τις αποδείξεις συναλλαγών πίστωσης.
8. Τεχνολογία αποδοχής ανέπαφων πληρωμών. Ορισμένοι έμποροι λιανικής δέχονται πλέον ανεπαφικές πληρωμές. Σε ένα σενάριο ανεπαφικών πληρωμών, οι πελάτες κρατούν μια πιστωτική κάρτα ή ένα έξυπνο τηλέφωνο σε κοντινή απόσταση από έναν αναγνώστη με δυνατότητα επικοινωνίας κοντινού πεδίου (NFC) για να ξεκινήσει η πληρωμή. Αυτός ο τύπος τεχνολογίας θα πρέπει να γίνει ευρύτερα αποδεκτός στους εκδότες καρτών’ μεταβείτε στο πρότυπο Europay/MasterCard/Visa (EMV), το οποίο ισχύει το 2015 και περιλαμβάνει την αντικατάσταση καρτών μαγνητικής λωρίδας με κάρτες τσιπ που διαβάζονται με χρήση τεχνολογίας NFC.
Όποιο είδος καταστήματος ή εστιατορίου κι αν διαχειρίζεστε, χρειάζεστε ένα σύστημα POS. Η κατανόηση των διαφορετικών στοιχείων ενός τέτοιου συστήματος και του σκοπού κάθε στοιχείου, είναι μια καλή βάση για τη δημιουργία μιας διαμόρφωσης που ταιριάζει στις ανάγκες σας.