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La temporada de compras navideñas está aquí, y con ella, la promesa de negocio en auge. Pero para maximizar las ventas y minimizar las molestias, los minoristas necesitan un poderoso aliado—¡tecnología! Ahora es el momento de evaluar si su tienda está lista para la temporada de compras navideñas—y vea cómo varias soluciones, especialmente soluciones POS, pueden hacerlo así. Aquí hay algunas preguntas clave para hacer:
1. ¿Mi cuadro de tecnología de POS es suficiente para administrar el tráfico pesado de la tienda y crear el calibre de la experiencia de compras navideñas que no solo mantiene contentos a los clientes, sino que también fomenta la repetición de negocios?
Las compras navideñas pueden ser estresantes incluso para los clientes más relajados, por lo que’Es importante que el pago sea lo menos doloroso posible. Esto puede implicar líneas más cortas al implementar un sistema POS adicional en la estación principal de envoltura de efectivo. También podría implicar la implementación de tecnología POS móvil—por ejemplo, armar a los empleados de la tienda con tabletas o dispositivos similares para que puedan procesar transacciones de compras navideñas en cualquier lugar de la tienda, ya sea que los clientes estén esperando su turno en el mostrador de pago (“rompelíneas”) o quieren evitar las filas por completo pagando sus compras directamente en los pasillos de la tienda.
2. ¿Cuento con las herramientas tecnológicas para brindar la asistencia y los servicios que muchos clientes necesitan para realizar sus compras navideñas en mi tienda, en lugar de en otro lugar?
Algunos clientes’ las listas de compras navideñas incluyen artículos con los que no están familiarizados, pero que quieren comprar como regalos para familiares o amigos. Algunos compradores van a su tienda por un producto en particular, solo para descubrir que está disponible en el color o tamaño incorrecto. Algunos quieren comprar“estilo omnicanal,” comprar artículos en línea y recogerlos en la tienda o comprar regalos en su tienda’s mientras está en la tienda y enviarlos a los destinatarios.
El sistema POS correcto le permite manejar estos escenarios de compras navideñas. Por ejemplo, los empleados de la tienda pueden usar tabletas para acceder a la información del producto y compartirla con los clientes en el momento de la decisión. Pueden aprovechar estos dispositivos para acceder al sistema POS para determinar si, si tiene varias tiendas, un artículo deseado está disponible en otra ubicación, así como para organizar su entrega. Un sistema POS con un módulo de control de inventario integrado también le brinda una visión universal de la disponibilidad de existencias en toda la cadena y en todos los canales (en la tienda, destinados al cumplimiento de pedidos en línea y en el centro de distribución).
3. ¿Mis soluciones de informes de POS y control de inventario permiten una gestión mejor y más eficaz del inventario para adaptarse a las necesidades de compras navideñas?
Su sistema POS debe presentar capacidades integrales de generación de informes. Al revisar los patrones de ventas a nivel de SKU (desde el año hasta la fecha o desde el período de vacaciones anterior), puede identificar y predecir los artículos de mayor movimiento y pedirlos en grandes cantidades, evitando así situaciones de falta de existencias durante las compras navideñas. temporada. También puede determinar qué artículos merecen, en función de las ventas y la popularidad anticipada, promociones especiales para suscitar un mayor interés entre los compradores navideños. Además, un buen módulo de control de inventario y gestión de mercancías dentro de su sistema POS se puede programar para generar nuevos pedidos una vez que el inventario disponible se haya reducido a un nivel preestablecido, evitando nuevamente que se quede sin producto.
4. ¿Está configurado mi sistema POS para un procesamiento eficiente de devoluciones y cambios?
La temporada de compras navideñas continúa durante varias semanas después del 25 de diciembre y trae a su tienda clientes que desean devolver o cambiar sus regalos. La configuración de su sistema POS debe ser tal que pueda verificar, a través del escaneo de códigos de barras, la coincidencia entre el recibo y el artículo, si un artículo realmente se compró en su tienda. También debería poder restaurar fácilmente los artículos devueltos al estado de inventario disponible en su sistema POS, así como reflejar que se ha realizado un intercambio, con solo tocar un botón o escaneando un código de barras.
La temporada de compras navideñas puede ser la época más lucrativa del año para los minoristas. Con la ayuda de la tecnología, esta temporada podría ser la mejor hasta ahora.
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