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Algunas preguntas comunes sobre las cajas registradoras POS

1. Presione el interruptor de encendido en el panel de la máquina, ¿por qué la máquina no se puede iniciar sin encenderla?

Verifique si su máquina está conectada a la fuente de alimentación de 220 V, si está encendida y si el enchufe está bien conectado. Después de asegurarse de que la conexión sea correcta, verifique si el cable de alimentación detrás del host está bien enchufado y conectado en buenas condiciones, y si se encuentra en un estado normal.

2. ¿Por qué el monitor no muestra nada después de arrancar?

Primero, verifique si el cable de datos del monitor está correctamente conectado al puerto VGA de la placa base, si la luz de encendido del monitor está encendida, apague y reinicie, y pruebe con otro monitor. Si el problema persiste, póngase en contacto con el personal técnico correspondiente.

3. ¿Por qué no aparece la pantalla de visualización del cliente? ¿Cómo juzgar si el tablero de visualización del cliente está en estado normal?

La visualización de la pantalla del cliente requiere el apoyo de su software POS/MIS. Compruebe si el cable está mal conectado o suelto, vuelva a enchufarlo una vez y compruebe si el puerto serie está correctamente seleccionado. La pantalla de visualización del cliente normalmente muestra 0,00 después de iniciar la máquina. El software de prueba se puede utilizar para juzgar si se encuentra en un estado normal. Si no hay un software de prueba, puede descargar el software de prueba LED8N para probarlo en nuestro sitio web http://gsan.cn.
Si hay números en la pantalla del cliente, está en el estado de recepción normal. En este momento, si el software del sistema POS aún no se muestra o la pantalla es incorrecta, comuníquese con el proveedor del software.

4. ¿No se puede usar el teclado después de arrancar?

Primero verifique si el cable del teclado está enchufado correctamente, desconecte la alimentación y vuelva a enchufarlo. Si aún no funciona, pruebe con otro teclado de PC para ver si la interfaz de la placa base está rota. Si se determina que el teclado está roto, comuníquese con el distribuidor.

5. La impresora de recibos tiene fuente de alimentación y el estado es normal, pero ¿no imprime recibos al cobrar dinero? ¿Quieres instalar el controlador?

La impresora de recibos también necesita el soporte del software del sistema POS. Si el software del sistema POS que utiliza es compatible con la impresión de recibos proporcionada por Jicheng Company, puede consultar al proveedor del software del sistema POS.
En cuanto a si necesita instalar el controlador, debe saber que el software del sistema POS que utiliza utiliza el método de comando para imprimir el recibo. Si imprime por comando, no necesita instalar el controlador. El desarrollador del software del sistema POS ha escrito el comando de la impresora de recibos en el software POS. Si el software no tiene su propio controlador, debe instalar manualmente el controlador para imprimir el recibo normalmente. Método de instalación: haga clic en "Agregar impresora" en el panel de control y luego seleccione el directorio de archivos donde se encuentra el controlador. Siga las indicaciones para completar la instalación. Otra forma es hacer clic en SETUP.EXE en el CD-ROM para instalar, hacer clic en "Siguiente paso para seleccionar el controlador correspondiente" para completar la instalación del controlador, el controlador de la impresora de recibos proporcionado por Jicheng Technology se puede instalar al azar Se puede encontrar en el CD-ROM o descargado del sitio web. Después de instalar el controlador, primero imprima la página de prueba. Si la página de prueba se puede imprimir normalmente, significa que la impresora no tiene ningún problema y necesita un software de depuración. Si no puede imprimir la página de prueba, puede intentar cambiar primero el cable de datos de la impresora (la distancia entre el cable de datos de la impresora no debe exceder los 5 metros), si el cambio de cable no funciona, verifique la impresora usted mismo (método: apague el interruptor de la impresora, mantenga presionada la parte delantera para alimentar el papel) Mantenga presionada la tecla durante 3-5 segundos y luego vuelva a encenderla. En este momento, la impresora mostrará algunos mensajes de autoverificación). Si el mensaje impreso tiene caracteres ilegibles o no tiene papel, significa que hay un problema dentro de la impresora, envíelo al proveedor para que lo repare.

6. ¿Por qué el cajón de efectivo de la caja registradora no aparece automáticamente?

La caja registradora general es accionada por una impresora de recibos. Primero, observe si el riel guía del cajón de efectivo está deformado o atascado. Después de abrir la caja registradora, es difícil cerrarla. Compruebe si se ha extraído la espuma de la caja registradora. Si se quita la espuma, verifique si el riel de guía del cajón de efectivo está deformado y verifique si la línea de conexión de la señal de conducción entre el cajón de efectivo y la impresora de recibos está conectada correctamente. Pasar. Si la caja registradora que está utilizando está en la tercera marcha, la posición de bloqueo está bloqueada y no se puede abrir automáticamente. Ajústelo al estado donde el orificio de la llave es perpendicular al plano horizontal. Además, la apertura automática de la caja registradora también está relacionada con el software del sistema POS. , verifique si el software del sistema POS está ajustado correctamente y si se puede abrir manualmente. Si se puede abrir manualmente, configure directamente la impresora para que accione la caja registradora. Si se puede expulsar, comuníquese con su proveedor de software del sistema POS para la depuración.

7. ¿Por qué la red se desconecta o se desconecta de vez en cuando?

Verifique si el cable de red está conectado o desconectado, si la luz de la tarjeta de red está encendida, si la cabeza de cristal está dañada, si el interruptor funciona normalmente y puede probar con otro cable de red.

8. ¿Por qué la máquina no puede pasar el POST?

Solución: apague, apague, vuelva a enchufar y desenchufe, conecte el teclado y el mouse y reinicie la máquina. Si aún no pasa la autocomprobación de encendido, comuníquese con el personal técnico correspondiente.

 

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