2014 Guida agli acquirenti del sistema POS (Point of Sale).
LE 5 COSE PIÙ IMPORTANTI DA CONSIDERARE QUANDO SI ACQUISTA UN SISTEMA POS (SISTEMA PUNTI VENDITA)
La creazione di un sistema POS (Point of Sale) professionale è uno dei passaggi più importanti nella creazione di un'attività di vendita al dettaglio o di ospitalità di successo. Il sistema giusto aumenterà la tua efficienza, produttività e profitti. Quando si effettua un investimento così importante per la propria azienda, è importante prendersi il tempo necessario per confrontare attentamente tutti i sistemi a propria disposizione. Anche se ora potrebbe richiedere un po' di sforzo in più, a lungo termine ne varrà la pena.
Le 5 cose più importanti da considerare…
Quando acquisti il tuo sistema POS, ci sono molti fattori che devi considerare. Devi discutere le tue esigenze individuali con l'azienda prima di prendere una decisione, ma ci sono alcune considerazioni che sono essenziali, qualunque sia il tuo settore.
Prezzo
Inutile dire che il prezzo è la considerazione più ovvia che le aziende prendono in considerazione quando cercano un nuovo sistema POS. I costi sono spesso variabili, a seconda della qualità e della quantità dell'hardware e del supporto ricevuto. Tuttavia, il prezzo non dovrebbe essere la tua considerazione principale quando si confrontano i sistemi POS. Qualunque sia il sistema con cui si utilizza, si ripagherà facilmente grazie alla riduzione delle spese e all'aumento degli affari. D'altra parte, un sistema economico spesso allontanerà gli affari, per non parlare della totale mancanza di conoscenza e supporto fornito dai fornitori di sconti.
Qualità
A prima vista, può sembrare che tutti i sistemi POS siano più o meno gli stessi, tuttavia nulla potrebbe essere più lontano dalla verità! Come qualsiasi cosa sul mercato, la qualità varia in modo significativo su tutta la linea. È importante esaminare attentamente l'azienda e i prodotti prima di acquistare qualsiasi cosa. Anche se ora possono essere più facili da tenere in tasca, i modelli più economici finiranno per costarti più tempo e denaro in futuro.
Naturalmente, non tutte le aziende hanno bisogno di a“top di gamma” POS System, ma è fondamentale considerare la qualità dei prodotti e del software. Ad esempio, i cassetti dei contanti delle marche più economiche possono spesso essere aperti senza una chiave, o applicando una piccola pressione, il che è ovviamente molto rischioso per i tuoi sudati guadagni. Esamina ogni parte e accessorio (come schermi, pulsanti, cavi) e assicurati che resistano alla prova del tempo. Per quanto riguarda il software, i programmi basati su PC sono generalmente molto più affidabili e hanno meno probabilità di causare problemi. E nel caso qualcosa andasse storto; assicurati di essere preparato e coperto almeno da una garanzia di base.
Accessori
Un sistema POS è molto più del semplice punto in cui il denaro entra ed esce. Si chiama a‘sistema’ a causa della gamma di componenti che lo compongono. Quasi tutte le aziende avranno bisogno di accessori di base come stampanti per ricevute e cassetti per contanti, ma a seconda delle tue esigenze e disposizioni specifiche, potresti aver bisogno anche di cose come scanner, bilance o terminali di visualizzazione. L'ospitalità può anche richiedere accessori come stampanti da cucina, espositori da cucina e cercapersone per i clienti. Puoi anche pensare di integrare gli accessori CCTV di sicurezza e sorveglianza nel tuo sistema POS. Affidarsi a un'unica azienda per l'intero sistema è generalmente molto più semplice ed economico, quindi assicurati di discutere degli accessori con il tuo fornitore.
Impostare
Dopo aver selezionato il modello e il fornitore, ci sono ancora molte decisioni da prendere per quanto riguarda la configurazione specifica del tuo sistema. Non ci sono due attività uguali; quindi non dovresti andare con un‘prêt-à-porter’ sistema. Parla con il tuo fornitore dell'hardware e degli accessori di cui hai bisogno e assicurati che siano tutti compatibili con la tua configurazione. Tuttavia, questa è solo metà del processo di installazione; il software è l'area che farà davvero funzionare il tuo sistema per te. Sebbene quasi tutti i programmi possano svolgere le stesse funzioni generali, c'è molto spazio per la personalizzazione. Il tuo fornitore dovrebbe essere in grado di modificare il software per soddisfare le tue esigenze individuali.
Ad esempio, pensa agli sconti e alle promozioni speciali che offri: alcuni software non sono in grado di soddisfare questo problema, altri richiederanno la riprogrammazione del rivenditore. Prima di decidere qualsiasi cosa, pensa ai tuoi requisiti specifici e assicurati che il software sia in grado di eseguirli. Questo è un altro vantaggio dei produttori. La maggior parte dei produttori può modificare qualsiasi funzione per soddisfare requisiti specifici e un buon produttore può farlo in modo professionale ed efficiente. Hanno sviluppato il prodotto da soli, quindi un produttore avrà una forte conoscenza tecnica e supporto, per essere in grado di completare qualsiasi richiesta di modifica ragionevole.
Supporto
Quindi hai fatto i cantieri difficili e studiato a fondo le tue società POS prima di prendere la tua decisione. Hai trovato un prodotto di qualità con un buon rapporto qualità-prezzo e in grado di soddisfare tutte le tue esigenze. Ma cosa succede dopo mesi o addirittura anni dopo, se i tuoi sistemi POS si interrompono? I guasti del sistema POS portano al caos sul posto di lavoro– clienti insoddisfatti, vendite perse e enormi mal di testa. Fortunatamente, se hai fatto le tue ricerche in anticipo e hai acquistato da un fornitore rispettabile, è probabile che questo scenario non si verifichi. La politica di supporto offerta dovrebbe essere una delle cose più importanti nel determinare con quale azienda andare. Una delle prime domande che dovresti porre a un potenziale fornitore è quale supporto offre; e assicurati che la spiegazione sia approfondita! Le garanzie di supporto variano notevolmente e non ci sono“migliore” politica. Considera cosa sarà meglio per te se hai un problema e poi confronta le diverse aziende’ offerte. Le politiche comuni includono supporto telefonico, sostituzione di singole parti, tecnici in loco, accesso a Internet, attrezzature in prestito e altro ancora. Assicurati di controllare anche cosa è coperto dalla garanzia e cosa no (è meglio sapere in anticipo se c'è un costo).
Se stai pensando di acquistare da un'azienda che non è facilmente accessibile, assicurati di controllare quale supporto remoto puoi ricevere. Probabilmente l'opzione migliore per il supporto a distanza su POS è il software di supporto Internet ad accesso remoto. Questo sta diventando sempre più popolare in quanto consente al tecnico di assumere il controllo del sistema dal proprio computer per diagnosticare e risolvere eventuali problemi. Un'altra cosa a cui pensare quando si confrontano diverse politiche di supporto è l'azienda’s conoscenza del prodotto. Non vuoi che il tuo sistema rimanga spento per giorni o settimane mentre i tecnici cercano di diagnosticare il problema. Quanto più l'azienda conosce il proprio prodotto, tanto più rapida sarà la sua risposta. Fai attenzione ai rivenditori o ai fornitori che semplicemente passano in rassegna un'altra azienda’s prodotti ma hanno pochissime conoscenze tecniche per essere in grado di completare le riparazioni se qualcosa dovesse andare storto. Sebbene la maggior parte abbia una ragionevole conoscenza dei prodotti che stanno vendendo, questa conoscenza potrebbe non tradursi quando qualcosa va storto e non è nulla in confronto alla conoscenza delle persone che effettivamente realizzano il prodotto (i produttori!).
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