Guia do Comprador do Sistema POS (Ponto de Venda) 2014
AS 5 COISAS MAIS IMPORTANTES A CONSIDERAR AO COMPRAR UM SISTEMA DE POS (SISTEMA DE PONTO DE VENDA)
A configuração de um sistema profissional de ponto de venda (POS) é uma das etapas mais importantes na criação de um negócio bem-sucedido de varejo ou hospitalidade. O sistema certo aumentará sua eficiência, produtividade e lucros. Ao fazer um investimento tão importante para o seu negócio, é importante reservar um tempo para comparar cuidadosamente todos os sistemas disponíveis para você. Embora possa exigir um pouco de esforço extra agora, valerá a pena a longo prazo.
As 5 coisas mais importantes a considerar…
Ao comprar seu sistema POS, há muitos fatores que você precisa considerar. Você precisa discutir suas necessidades individuais com a empresa antes de tomar uma decisão, mas há algumas considerações que são essenciais, seja qual for o seu setor.
Preço
Desnecessário dizer que o preço é a consideração mais óbvia que as empresas levam em consideração ao buscar um novo sistema de POS. Os custos geralmente variam, dependendo da qualidade e quantidade do hardware e do suporte que você recebe. No entanto, o preço não deve ser sua principal consideração ao comparar sistemas POS. Seja qual for o sistema que você usar, ele se pagará facilmente por meio da redução de despesas e aumento dos negócios. Por outro lado, um sistema barato muitas vezes afasta os negócios, sem mencionar a completa falta de conhecimento e suporte fornecido pelos fornecedores de descontos.
Qualidade
À primeira vista, pode parecer que todos os sistemas POS são mais ou menos iguais, mas nada poderia estar mais longe da verdade! Como qualquer coisa no mercado, a qualidade varia significativamente em todos os setores. É importante que você examine cuidadosamente a empresa e os produtos antes de comprar qualquer coisa. Embora possam ser mais fáceis no bolso agora, os modelos mais baratos só acabarão custando mais tempo e dinheiro no futuro.
É claro que nem toda empresa precisa de um“topo da linha” Sistema POS, mas é vital que você considere a qualidade dos produtos e software. Por exemplo, as gavetas de dinheiro de marcas mais baratas muitas vezes podem ser abertas sem chave, ou aplicando um pouco de pressão, o que obviamente é altamente arriscado para o seu dinheiro suado. Examine cada peça e acessório (como telas, botões, cabos) e verifique se eles resistirão ao teste do tempo. Para software, os programas baseados em PC são geralmente muito mais confiáveis e têm menos probabilidade de causar problemas. E apenas no caso de algo dar errado; certifique-se de estar preparado e coberto por pelo menos uma garantia básica.
Acessórios
Um sistema POS é muito mais do que apenas o ponto onde o dinheiro entra e sai. É chamado de‘sistema’ por causa da gama de componentes que vão para ele. Quase todas as empresas precisarão de acessórios básicos, como impressoras de recibos e gavetas de dinheiro, mas dependendo de seus requisitos e arranjos específicos, você também pode precisar de coisas como scanners, balanças ou terminais de exibição. A hospitalidade pode até exigir acessórios como impressoras de cozinha, displays de cozinha e pagers de clientes. Você pode até pensar em integrar acessórios de segurança e vigilância CCTV em seu sistema POS. Confiar em uma única empresa para todo o sistema geralmente é muito mais fácil e barato, portanto, certifique-se de discutir os acessórios com seu fornecedor.
Configurar
Depois de selecionar seu modelo e fornecedor, ainda há muitas decisões a serem tomadas em relação à configuração específica do seu sistema. Não há dois negócios iguais; portanto, você não deve ir com um‘da prateleira’ sistema. Converse com seu fornecedor sobre o hardware e os acessórios necessários e certifique-se de que todos sejam compatíveis com sua configuração. No entanto, isso é apenas metade do processo de configuração; o software é a área que realmente fará seu sistema funcionar para você. Embora quase todos os programas possam executar as mesmas funções gerais, há muito espaço para personalização. Seu fornecedor deve ser capaz de modificar o software para atender às suas necessidades individuais.
Por exemplo, pense nos descontos e promoções especiais que você oferece - alguns softwares não conseguem acomodar isso, outros exigirão a reprogramação do revendedor. Antes de decidir qualquer coisa, pense em seus requisitos específicos e certifique-se de que o software será capaz de executá-los. Este é outro benefício dos fabricantes. A maioria dos fabricantes pode modificar qualquer função para atender a requisitos específicos, e um bom fabricante pode fazê-lo de maneira profissional e eficiente. Eles próprios desenvolveram o produto, de modo que um fabricante terá um forte conhecimento técnico e suporte, para poder concluir qualquer solicitação de modificação razoável.
Apoiar
Então, você fez o trabalho duro e pesquisou minuciosamente suas empresas de PDV antes de tomar sua decisão. Encontrou um produto de qualidade com uma boa relação qualidade/preço e que pode satisfazer todas as suas necessidades. Mas o que acontece no caminho, meses depois ou mesmo anos depois, se seus sistemas POS falharem? Avarias no sistema POS levam ao caos no local de trabalho– clientes insatisfeitos, vendas perdidas e grandes dores de cabeça. Felizmente, se você fez sua pesquisa antes e comprou de um fornecedor respeitável, esse cenário provavelmente não acontecerá. A política de suporte oferecida deve ser uma das coisas mais importantes para determinar com qual empresa você vai. Uma das primeiras perguntas que você deve fazer a um fornecedor em potencial é qual suporte ele oferece; e certifique-se de que a explicação é aprofundada! As garantias de suporte variam muito e não há“melhor” política. Considere o que será melhor para você se você tiver um problema e, em seguida, compare as diferentes empresas’ ofertas. As políticas comuns incluem suporte por telefone, substituição de peças individuais, técnicos no local, acesso à Internet, empréstimo de equipamentos e muito mais. Certifique-se também de verificar o que está coberto pela garantia e o que não está (é melhor saber de antemão se há algum custo envolvido).
Se você está pensando em comprar de uma empresa que não é de fácil acesso, certifique-se de verificar qual suporte remoto você pode receber. Provavelmente, a melhor opção para suporte à distância em POS é o software de suporte à Internet de acesso remoto. Isso está se tornando cada vez mais popular, pois permite que o técnico assuma o controle do seu sistema a partir de seu próprio computador para diagnosticar e corrigir quaisquer problemas. Outra coisa a se pensar ao comparar diferentes políticas de suporte é a empresa’s conhecimento do produto. Você não quer que seu sistema fique inativo por dias ou semanas enquanto os técnicos tentam diagnosticar o problema. Quanto melhor a empresa conhecer seu próprio produto, mais rápida será sua resposta. Cuidado com revendedores ou fornecedores que simplesmente repassam para outra empresa’s, mas têm muito pouco conhecimento técnico para poder concluir os reparos se algo der errado. Embora a maioria tenha um conhecimento razoável dos produtos que está vendendo, esse conhecimento pode não se traduzir quando algo dá errado e não é nada comparado ao conhecimento das pessoas que realmente fabricam o produto (os fabricantes!).
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