Наступил сезон праздничных покупок, а вместе с ним и обещание процветающий бизнес. Но чтобы максимизировать продажи и свести к минимуму неприятности, ритейлерам нужен мощный союзник.—технологии! Сейчас самое время оценить, готов ли ваш магазин к сезону праздничных покупок.—и посмотрите, как различные решения, особенно POS-решения, могут сделать это так. Вот несколько ключевых вопросов, которые следует задать:
1. Достаточно ли моих специалистов по POS-технологиям, чтобы справляться с интенсивным движением в магазине и создавать праздничные покупки, которые не только делают покупателей счастливыми, но и поощряют повторные покупки?
Праздничный шоппинг может вызвать стресс даже у самых непринужденных клиентов, поэтому’Важно сделать кассу максимально безболезненной. Это может повлечь за собой сокращение очередей за счет развертывания дополнительной POS-системы на основном пункте обналичивания. Это может также включать внедрение мобильных POS-технологий.—например, вооружить сотрудников магазина планшетами или аналогичными устройствами, чтобы они могли обрабатывать транзакции праздничных покупок в любом месте магазина, независимо от того, ждут ли покупатели своей очереди на кассе (“перебор линий”) или хотят полностью обойти очереди, оплачивая свои покупки прямо в проходах магазина.
2. Есть ли у меня технологические инструменты для предоставления помощи и услуг, которые нужны многим покупателям для совершения праздничных покупок в моем магазине, а не где-либо еще?
Некоторые клиенты’ списки праздничных покупок включают предметы, с которыми они не знакомы, но хотят купить в качестве подарка для членов семьи или друзей. Некоторые покупатели приходят в ваш магазин за определенным товаром только для того, чтобы обнаружить, что он доступен не того цвета или размера. Некоторые хотят делать покупки“многоканальный стиль,” покупка товаров в Интернете и получение их в магазине или покупка подарков в вашем магазине’веб-сайте в то время как в магазине и их отправка получателям.
Правильная POS-система позволяет вам справиться с этими сценариями праздничных покупок. Например, сотрудники магазина могут использовать планшеты для доступа к информации о продукте и делиться ею с покупателями в момент принятия решения. Они могут использовать эти устройства для доступа к POS-системе, чтобы определить, доступен ли желаемый товар в другом месте, если у вас несколько магазинов, а также организовать его доставку. POS-система со встроенным модулем управления запасами также дает вам универсальное представление о наличии товаров по всей сети и во всех каналах (в магазине, предназначенных для выполнения онлайн-заказов и в распределительном центре).
3. Позволяют ли мои решения для отчетности и управления запасами POS лучше и эффективнее управлять запасами, чтобы удовлетворить потребности в праздничных покупках?
Ваша POS-система должна иметь комплексные возможности отчетности. Просматривая модели продаж на уровне SKU (с начала года или с предыдущего праздничного периода), вы можете определить и предсказать самые ходовые товары и заказать их в больших количествах, тем самым избегая ситуаций отсутствия на складе во время праздничных покупок. время года. Вы также можете определить, какие товары заслуживают, исходя из продаж и ожидаемой популярности, специальных рекламных акций, чтобы вызвать больший интерес у праздничных покупателей. Кроме того, хороший модуль контроля запасов и управления товарами в вашей POS-системе можно запрограммировать на создание повторных заказов, как только запасы в наличии упадут до заданного уровня, что снова предотвратит исчерпание товара.
4. Настроена ли моя POS-система для эффективной обработки возвратов и обменов?
Сезон праздничных покупок продолжается несколько недель после 25 декабря, и в ваш магазин приходят покупатели, желающие вернуть или обменять свои подарки. Конфигурация вашей POS-системы должна быть такой, чтобы с помощью сканирования штрих-кода вы могли проверить соответствие чека и товара тому, действительно ли товар был куплен в вашем магазине. Вы также должны иметь возможность легко восстанавливать возвращенные товары до состояния инвентаря в наличии в вашей POS-системе, а также отражать факт обмена одним нажатием кнопки или сканированием штрих-кода.
Сезон праздничных покупок может быть самым прибыльным временем года для ритейлеров. С помощью технологий этот сезон может стать для вас лучшим.