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¿Cuáles son las razones por las que la caja registradora no puede imprimir el recibo?

Tanto si gastamos en supermercados, restaurantes u otros comercios, tendremos un vale por el importe del consumo, que es lo que llamamos papel de caja. Si hay un problema con los bienes comprados, el papel de recibo no solo puede proteger los derechos e intereses de los consumidores, sino también acortar la distancia entre las empresas y los consumidores. Después de comprender la importancia del papel de la caja registradora, ¿qué debo hacer si la caja registradora no puede imprimir un recibo?

Hay 7 razones y soluciones comunes para que la caja registradora no imprima recibos:

  1. La alimentación de la caja registradora no está conectada.

Verifique si el indicador de trabajo de la caja registradora está encendido, si no, verifique si está encendida. Reemplace la fuente de alimentación de otras máquinas del mismo tipo para ver si la luz de trabajo es normal. Si no funciona con normalidad, póngase en contacto con el servicio postventa para comprobar si la caja registradora está dañada.

  1. Atasco de caja registradora

Abra la tapa de la caja registradora para verificar si hay un atasco de papel en rollo.

  1. No hay agua ni cortocircuito en la caja registradora

Verifique la apariencia de la caja registradora en busca de marcas de agua y pregunte por el olor a quemado. Si lo hay, contacte únicamente con el personal de postventa para su sustitución o reparación.

  1. Si el cable de enlace de datos entre la caja registradora y la computadora está conectado correctamente

La caja registradora tiene una línea de datos conectada a la computadora, verifique si la línea de datos está dañada o reemplácela con una

  1. El accionamiento de la caja registradora es normal.

 Se puede solucionar reinstalando el controlador de la impresora. En general, contactar con el personal de postventa para operar remotamente la instalación.

  1. El rollo de papel de la caja registradora está dañado

 Necesita ponerse en contacto con el personal de posventa de la caja registradora para el reemplazo

  1. Problema de configuración del software de la caja registradora

 Abra el software de la caja registradora y seleccione la caja registradora correcta

 

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